Trong ngành nha khoa Việt Nam, tốc độ mở rộng các chuỗi phòng khám ngày càng mạnh mẽ, tuy nhiên sự khác biệt thường chỉ dừng lại ở mức độ chuyên môn dựa trên kinh nghiệm, cơ sở vật chất hoặc truyền thông. Elite Dental, chuỗi phòng khám nha khoa cao cấp do TS.BS Trần Hùng Lâm (Top 3 chuyên gia implant toàn hàm tại Việt Nam) và BS Đỗ Quỳnh Như (tiên phong chỉnh nha sớm cho trẻ em với chuyên môn xử lý ca khó) sáng lập cùng với triết lý “Evidence-Based Dentistry – nha khoa dựa trên khoa học thực chứng”, một tiêu chuẩn vốn đã trở thành kim chỉ nam tại các quốc gia như Mỹ, Thuỵ Sĩ, Đức.

“Khoẻ trước đẹp sau – nhằm giáo dục cho khách hàng đây là ngành về sức khoẻ, chứ không phải là làm đẹp bất chấp. Thực hành y khoa dựa trên bằng chứng & lấy lợi ích của bệnh nhân làm trung tâm. Cuối cùng khách hàng luôn muốn cái đẹp, họ rất quan tâm về thẩm mĩ vì hàm răng là cái nhìn thấy trực diện trên khuôn mặt. Elite Dental theo đuổi Triết lý sinh học tiến triển – cần hiểu về sinh học của mỗi cá thể, vì đây là ngành liên quan tới khuôn mặt không phải mỗi răng, kết quả niềng răng ảnh hưởng tới kết quả phát triển của cả xương mặt.”

(BS Đỗ Quỳnh Như, CEO – Founder Elite Dental)

“Lấy khách hàng làm trung tâm, đưa lợi ích bệnh nhân là cao nhất. “Khoẻ trước đẹp sau” – nhưng ngày nay trong nha khoa thì 2 cái phải đi chung với nhau, chứ không đánh đổi 1 trong 2. Elite có thế mạnh để đáp ứng mong mỏi của khách hàng, với lợi thế là áp dụng công nghệ số rất sớm trong chẩn đoán và điều trị, giúp bác sĩ hình dung được kết quả sớm, bắt đầu từ đích đến để hướng điều trị và các mục tiêu cần đạt. 

Dựa trên Evidence-Based Denistry (thực hành y khoa dựa trên bằng chứng), Elite chọn quy trình rất kỹ, đã được test lâm sàng và chứng thực hiệu quả giúp đảm bảo an toàn & hiệu quả điều trị cho khách hàng. Quy trình sẽ được cập nhật theo thời gian, mỗi bác sĩ đều phải học hỏi liên tục. Elite là 1 trong số ít nơi cập nhật, ứng dụng và kiểm soát về quy trình mới. Nếu làm đúng quy trình cũng phải vừa đạt hiệu quả về chức năng và đẹp về hình thức về thẩm mĩ.”

(TS.BS Trần Hùng Lâm, Co-Founder – Giám Đốc Chuyên Môn)

Bài toán của Elite Dental là làm thế nào để bứt phá từ vị thế “khác biệt chọn lọc” và trở thành thương hiệu nha khoa cao cấp hàng đầu tại Việt Nam, là lựa chọn ưu tiên của khách hàng trong nước và quốc tế. Bài toán không chỉ nằm ở năng lực chuyên môn của Elite, vốn đã được minh chứng qua nhiều ca khó và phức tạp, mà còn ở cách hệ thống hóa các giá trị đã hình thành của Elite để xây dựng một bản sắc thương hiệu bền vững, có sức lan tỏa và truyền cảm hứng.

Đồng hành cùng Elite Dental trong dự án xây dựng Chiến lược định vị thương hiệu chuẩn Quốc tế, Interloka đã thực hiện các buổi coaching cùng đội ngũ lãnh đạo của Elite, nghiên cứu tìm hiểu những giá trị nền tảng của thương hiệu, triển khai nghiên cứu khách hàng để có cái nhìn toàn cảnh về ngành nghề, khách hàng, và thương hiệu.

Nghiên cứu định tính trên các nhóm khách hàng là người Việt, Việt kiều và khách hàng quốc tế từ các quốc gia như Mỹ, Úc… đã sử dụng dịch vụ implant và chỉnh nha của Elite Dental do Interloka thực hiện, cho thấy niềm tin của khách hàng với Elite Dental đến từ ba khía cạnh: chuyên môn sâu dựa trên triết lý nha khoa dựa trên cơ sở khoa học, cơ sở vật chất & trang thiết bị công nghệ hiện đại bậc nhất theo chuẩn quốc tế và dịch vụ tận tâm, tử tế. Những phát hiện này khẳng định rằng khác biệt cạnh tranh của Elite nằm ở việc biến triết lý y khoa thực chứng thành trải nghiệm thương hiệu xuất sắc về chuyên môn & dịch vụ, mang lại vẻ đẹp hài hoà cho khách hàng từ việc giải quyết các vấn đề thẩm mỹ trong khi vẫn đặt chức năng lên hàng đầu – một điều ít phòng khám nha khoa ở Việt Nam làm được.

Thông qua những thông tin về giá trị nền tảng, mô hình kinh doanh và những insights khách hàng quan trọng, Elite Dental được định vị là hệ thống nha khoa quốc tế cao cấp theo tiêu chuẩn Mỹ ACCI đầu tiên tại Việt Nam dành cho những khách hàng trong nước và quốc tế có nhu cầu về chỉnh nha và implant kỹ thuật cao. Với tinh thần tiên phong cùng triết lý “xâm lấn tối thiểu – bảo tồn tối đa “dựa vào khoa học thực chứng, đội ngũ bác sĩ có tay nghề chuyên môn top đầu ngành, dịch vụ tận tâm từ trái tim, Elite Dental cung cấp giải pháp toàn diện, liền mạch từ chuẩn đoán đến điều trị, đảm bảo độ chính xác, khoa học, an toàn và hiệu quả trong chăm sóc nha khoa. Từ đó, Elite mang lại hàm răng chắc khoẻ tự nhiên và vẻ đẹp hài hoà với khuôn mặt của khách hàng.

Chiến lược thương hiệu cho Elite Dental không dừng lại ở định vị truyền thông, mà là sự tích hợp toàn diện giữa chuyên môn – văn hoá – trải nghiệm. Interloka đã cùng Elite định hình một hình ảnh tiên phong dẫn dắt dựa trên tri thức khoa học, khát vọng quốc tế và trái tim tử tế.

Trong bối cảnh ngành nha khoa Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng, Elite Dental nổi lên như một minh chứng: khi chiến lược thương hiệu được xây dựng trên nền móng y khoa thực chứng, giá trị mang lại không chỉ là nụ cười khoẻ đẹp, mà còn là niềm tin bền vững về ngành nha khoa cho khách hàng trong nước, Việt kiều và quốc tế.