Ban đầu Minhaus là doanh nghiệp logistics chuyên tuyến Đức và nhanh chóng chuyển mình trở thành nhà phân phối thiết bị và đồ bếp cao cấp nhập khẩu chính hãng châu Âu. Chỉ sau vài năm, Minhaus đã hiện diện tại các trung tâm thương mại lớn như Lotte Liễu Giai, Estella, Diamond, Dương Nội, khẳng định vị thế trong lĩnh vực đồ gia dụng cao cấp.Tuy nhiên, chính sự phát triển nhanh lại khiến Minhaus mang một nghịch lý quen thuộc: mạnh về sản phẩm & dịch vụ bảo hành,bảo dưỡng nhưng yếu về thương hiệu nhà phân phối.

Vấn đề của thương hiệu là khách hàng biết đến các thương hiệu sản phẩm đang phân phối như Bosch, WMF, Smeg, nhưng giá trị & uy tín thương hiệu nhà phân phối  Minhaus chưa được biết đến rộng rãi. Đội ngũ nhân viên tận tâm, tử tế, dịch vụ bảo hành đẳng cấp, uy tín chất lượng, chuyên nghiệp nhưng chưa được hệ thống hóa thành DNA thương hiệu; trong khi nhận biết và  truyền thông lại chưa phản ánh đúng đẳng cấp và chiều sâu mà doanh nghiệp đang sở hữu.

Phương pháp nghiên cứu của Interloka kết hợp phỏng vấn chuyên sâu (IDI) và thảo luận nhóm (FGD), triển khai trên 6 tỉnh thành — từ Hà Nội, TP.HCM đến Đà Nẵng, Hải Phòng, Thanh Hóa, Phú Thọ. Kết quả cho thấy: Minhaus là một thương hiệu có chiều sâu về giá trị và văn hoá, với một câu chuyện truyền cảm hứng đáng để kể. Điều thương hiệu còn thiếu chỉ là một hệ quy chiếu chiến lược để định nghĩa và lan toả những giá trị ấy.

Từ những giá trị nền tảng của Minhaus và thông tin từ khách hàng & thị trường, Interloka xây dựng chiến lược định vị thương hiệu bám sát  triết lý kinh doanh của thương hiệu: “Theo đuổi sự hoàn hảo trong sản phẩm và dịch vụ, kiến tạo trải nghiệm sống đẳng cấp, tinh tế cho người Việt.”

Chiến lược mới giúp Minhaus hệ thống hóa lại toàn bộ giá trị thương hiệu, được định vị là nhà phân phối thiết bị gia dụng cao cấp châu Âu chính hãng có quy mô lớn hàng đầu Việt Nam và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Không chỉ dẫn đầu về danh mục phân phối các nhãn hàng, là một chuyên gia với đam mê và hiểu biết trong lĩnh vực, Minhaus còn mang đến hệ thống showroom đẳng cấp, tiên phong trong giải pháp trọn gói đồ bếp cao cấp cho các gia đình Việt. Thương hiệu truyền cảm hứng về đam mê làm nghề, tình yêu và sự tâm huyết với ngành gia dụng, khác biệt bởi triết lý làm nghề chứ không chỉ bởi sản phẩm.

Bởi chỉ khi con người bên trong được dẫn dắt và tin vào một triết lý chung, bản sắc văn hoá dịch vụ sâu sắc và sứ mệnh mang đến những giá trị vượt trội cho khách hàng, mọi hoạt động truyền thông bên ngoài mới có thể trở nên có hồn. Minhaus – từ một nhà phân phối hàng Đức, đã tiến thêm một bước để trở thành biểu tượng của phong cách sống châu Âu tinh tế tại Việt Nam – một hành trình được khởi đầu bằng những câu hỏi đúng, và được dẫn dắt bởi một chiến lược đúng.